Gizlilik, iade ve teslimat süreçlerimize dair güncel politikalar

Öne Çıkan Bilgiler

• 14 Gün İade Hakkı: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Beden Değişimi: Stokta bulunan bedenler için değişim talebi iletebilirsiniz.
• Hızlı Geri Ödeme: Onaylanan iadeler 3–7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

İade Nasıl Yapılır?

1. Talep Oluşturun: İletişim formu, e-posta veya telefon ile sipariş numaranızı paylaşarak iade talebinizi iletin.
2. Onay Alın: Talebiniz değerlendirilir, size iade adresi ve gönderim talimatları iletilir.
3. Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş şekilde kargoya verin.
4. İade Tamamlanır: Ürün kontrolü sonrası uygun iadeler ödeme yöntemine geri yansıtılır.

İade Kabul Edilen Durumlar

• Kullanılmamış, yıkanmamış ürünler
• Etiketleri sökülmemiş ve ambalajı hasarsız ürünler
• Teslimden itibaren 14 gün içinde bildirilen talepler
• Yanlış veya hatalı gönderilen ürünler

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kişiye özel baskılı veya nakışlı ürünler
• Özel dikim / sipariş üzerine üretilen ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasarlı ürünler
• 14 günü aşan iade talepleri

Onaylanan iadeler 3–7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir. Banka süreçlerine bağlı gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, yasal düzenlemelere uygun şekilde iade kargo bedeli müşteriye aittir. Firmamız kaynaklı hatalı veya hasarlı gönderimlerde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

İletişim

İade talebi için iletişim sayfasını kullanabilir veya bilgi@turksantekstil.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Özet Bilgiler

• Hazırlık Süresi: Stoktan ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat Süresi: Türkiye geneli 1–5 iş günü arasında teslimat.
• Ücretsiz Kargo: 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo bedelsiz.
• Teslimat Bölgesi: Türkiye’nin 81 iline anlaşmalı kargo ile gönderim.

Teslimat Süreci

1. Sipariş Onayı: Ödeme onayı sonrası sipariş hazırlanır.
2. Hazırlık & Paketleme: Ürünler kontrol edilip paketlenir.
3. Kargoya Teslim: Takip numarası SMS/e-posta ile paylaşılır.
4. Teslimat: Türkiye geneli 1–5 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo Ücretlendirme

• 2.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
• 1.000 TL – 2.499 TL arası: 79,90 TL
• 1.000 TL altı siparişlerde: 99,90 TL

B2B ve toptan siparişlerde teslimat ve kargo koşulları proje bazlı olarak değişebilir.

Detaylı Bilgi

• Özel Üretim & Baskılı Ürünler: Logo baskılı, nakışlı veya özel dikim siparişlerde hazırlık süresi 5–15 iş günü arasında değişebilir.
• Teslimat Adresi: Sipariş sırasında girilen adrese teslimat yapılır; adres değişikliği kargoya verilmeden önce değerlendirilir.
• Teslim Alınamayan Kargolar: Adreste bulunmama veya hatalı adres durumlarında yeniden sevkiyat/iade koşulları kargo firması politikasına göre uygulanır.

Teslimatla ilgili sorularınız için SSS sayfasını inceleyebilir veya iletişim sayfasından destek alabilirsiniz.